Versandbedingungen
1. Versandgebiete
Wir versenden unsere Produkte derzeit nur innerhalb von Deutschland.
2. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Bei den Iced Matcha Latte, sowie den Iced Coffee Latte Kerzen beträgt die Bearbeitungszeit ca. 3-5 Werktage. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Während besonders hoher Nachfrage (z. B. Feiertage oder Aktionen) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
3. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit DHL.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgung.
4. Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten betragen:
Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen (z. B. hohe Paketaufkommen oder Zollabfertigung) zu Verzögerungen kommen kann.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und angezeigt.
Beispiel:
-
Deutschland: ab 4,99 €
-
EU: ab 9,99 €
6. Transportschäden
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung. Wir finden schnell eine Lösung.
7. Falsche oder unvollständige Adresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig. Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten durch falsch angegebene Adressen können wir leider keine Verantwortung übernehmen.
8. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kannst du uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: sophiaxcandles@gmail.com
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.